Bytterett, reklamasjonsrett og alt annet til julehandelen
Det er tid for julehandel. Varer kjøpes både her og der. Noen handler over nett. Andre liker å handle med fagmannen i den butikken du alltid har handlet. Noen havner på store hypermarkeder, der man gjerne selger alt fra bleier til gressklippere.
Men julegaver blir det på mange. Det som er rettslig spennende, er i hvilken grad du kan bytte eller levere tilbake noen av gavene etter jul. Skulle du ha mottatt favorittboken i vel mange eksemplarer, eller ha nok slips i skapet.
Det er situasjonen. Vi tar først opp retten til å bytte. Som er en rett du kan få av den som selger varen. Noen bransjer har bytterett etter jul. Et eksempel er bokhandlere. Andre kan bytte varer i samme butikk i en kjede, f eks at du bytter en plate hos en kleskjede. Varen er kjøpt på østlandet, men byttes i Bergen. Andre igjen gir bytterett i sin butikk.
Men under ett kan du si at bytterett er noe du får, det er ikke noe du har. Ingen butikk er pålagt etter lov å la deg bytte en vare. Det er ren godvilje.
Noen butikker har bytterett året rundt. Andre har det rundt jul. Dette er en ekstra service til deg.
Så har du pengene tilbake. For noen butikker kan faktisk ta i mot varen og gi pengene tilbake. Skulle du ha fått en gave til jul, kan den altså gjøres om i penger. Men det er også en rett du får, ikke en rett du har. Det er butikkene som dikterer om det skal være en slik mulighet til å få pengene igjen. Det er ikke noe du har krav på.
Bytterett og pengene tilbake er derfor avhengig av at butikken har en slik ordning.
For ståstedet er at en kjøpt vare ikke kan byttes, verken i en annen vare eller i penger. Det er en låst handel, noe som ikke kan gjøres om. Sånn står vi som utgangspunkt.
På den annen side er det ikke god reklame i at varer ikke kan byttes. Giverne kjenner seg friere, der de kan gi deg en gave som de er trygge på at du kan bytte. For ikke er det lett å vite hva som gjør mottager mest tilfreds.
Så da satser man på en forsegling, et byttekort og et ønske om God Jul. Det hele ordner seg uansett for den glade mottager.
Dette er en rettslig redegjørelse. Som kan virke litt unødvendig. Fordi vi uansett ikke opplever dette som noe problem. Butikkene driver storstilt byttehandel i dagene etter jul, og dette skaper sjelden store diskusjoner. Fordi folk ber om det de får, typisk en rett til å bytte eller å få ut penger – om det skulle være mulig.
Skulle du handle på nett, kan det hele bli noe mer vrient. En bytterett må være klart avtalt mellom selger og deg. Det er ingen automatikk i at du kan bytte varer kjøpt på nett. Det er også noe mer komplisert med retur og kostnader dertil. Men for all del, det lar seg gjøre. Satser du på rett til retur her, må du ha klare signaler på nettsiden for at nettopp det er mulig!