Arkiver

Bytterett og julehandel

Bytterett, reklamasjonsrett og alt annet til julehandelen

 

Det er tid for julehandel. Varer kjøpes både her og der. Noen handler over nett. Andre liker å handle med fagmannen i den butikken du alltid har handlet. Noen havner på store hypermarkeder, der man gjerne selger alt fra bleier til gressklippere.

 

Men julegaver blir det på mange. Det som er rettslig spennende, er i hvilken grad du kan bytte eller levere tilbake noen av gavene etter jul. Skulle du ha mottatt favorittboken i vel mange eksemplarer, eller ha nok slips i skapet.

 

Det er situasjonen. Vi tar først opp retten til å bytte. Som er en rett du kan få av den som selger varen. Noen bransjer har bytterett etter jul. Et eksempel er bokhandlere. Andre kan bytte varer i samme butikk i en kjede, f eks at du bytter en plate hos en kleskjede. Varen er kjøpt på østlandet, men byttes i Bergen. Andre igjen gir bytterett i sin butikk.

 

Men under ett kan du si at bytterett er noe du får, det er ikke noe du har. Ingen butikk er pålagt etter lov å la deg bytte en vare. Det er ren godvilje.

 

Noen butikker har bytterett året rundt. Andre har det rundt jul. Dette er en ekstra service til deg.

 

Så har du pengene tilbake. For noen butikker kan faktisk ta i mot varen og gi pengene tilbake. Skulle du ha fått en gave til jul, kan den altså gjøres om i penger. Men det er også en rett du får, ikke en rett du har. Det er butikkene som dikterer om det skal være en slik mulighet til å få pengene igjen. Det er ikke noe du har krav på.

 

Bytterett og pengene tilbake er derfor avhengig av at butikken har en slik ordning.

 

For ståstedet er at en kjøpt vare ikke kan byttes, verken i en annen vare eller i penger. Det er en låst handel, noe som ikke kan gjøres om. Sånn står vi som utgangspunkt.

 

På den annen side er det ikke god reklame i at varer ikke kan byttes. Giverne kjenner seg friere, der de kan gi deg en gave som de er trygge på at du kan bytte. For ikke er det lett å vite hva som gjør mottager mest tilfreds.

 

Så da satser man på en forsegling, et byttekort og et ønske om God Jul. Det hele ordner seg uansett for den glade mottager.

 

Dette er en rettslig redegjørelse. Som kan virke litt unødvendig. Fordi vi uansett ikke opplever dette som noe problem. Butikkene driver storstilt byttehandel i dagene etter jul, og dette skaper sjelden store diskusjoner. Fordi folk ber om det de får, typisk en rett til å bytte eller å få ut penger – om det skulle være mulig.

 

Skulle du handle på nett, kan det hele bli noe mer vrient. En bytterett må være klart avtalt mellom selger og deg. Det er ingen automatikk i at du kan bytte varer kjøpt på nett. Det er også noe mer komplisert med retur og kostnader dertil. Men for all del, det lar seg gjøre. Satser du på rett til retur her, må du ha klare signaler på nettsiden for at nettopp det er mulig!

Julehandel

Bytterett i kjøp

 

Bytterett

 

Tiden er inne. Julematen spist. Gavene pakket opp. Kanskje fikk du fire eks av dvd Hodejegerne. Eller noe annet i overkant mye. Julen er overflod, og ikke alt faller i smak. Det må byttes.

 

Gaver skal glede. Men ikke alle kjenner mottaker godt nok. Og mange kan ha tenkt på det samme. Så blir det i overkant, eller feil farve. Eller en annen grunn til å bytte. Kanskje er du glad i interiør i sort og stål, mens du har fått en gave i den reneste country stil. Du vil bytte.

 

Bytteretten er ikke nedfelt i noen lov. Den er en ren service overfor kunder. Som de som selger deg juletrær du kan bytte i penger etter jul. Andre bytter innen en gitt dato. Noen bytter til evig tid.

 

Lovgiveren har ikke villet innrømme deg noen bytterett. Avtaler skal holdes, heter det. Handel skal man stå ved, og ikke returnere varer i tide og utide. Men julen er grunn god nok til å gjøre et betydelig unntak, tenker jeg.

 

Du har ikke krav på noe. Butikken gir deg bytterett. Over en gitt tid eller lenger. På sine premisser. Som du må godta.

 

Jeg kan ha fått en bok. Og bokhandlerne har en fleksibel tradisjon. Bytter uansett sted boken er kjøpt. En flott tradisjon. Det var liksom det vi vokste opp med, en bok den kunne byttes i nærmeste butikk. Om den så var kjøpt inn av en tante i Alta.

 

Noen butikker er i kjeder. Bytter landet rundt. For det er jo samme butikk. En flott ordning. Noen kjeder gir sikkert bytterett verden rundt, om de skulle ha butikker der.

 

Andre butikker er mer vrient. Du må tilbake til nettopp den butikken for å bytte. Ingen bønn i så måte. Du får håpe det ligger et lite byttekort i pakken, så slipper du spørre giveren om råd.

 

Bytterett er ikke en rett. En handel er gjort. Bytting er kulanse fra næringslivet.

 

Noen butikker gir penger tilbake. Supert det. Men også en ordning som tilbys, men som ikke er en rett for deg.

 

Jeg opplever alt dette uten vansker. Vi får gaver som vi i stillhet bytter. Uten at giver får vite om det. Butikken gir deg noe annet eller penger tilbake.

 

Bare på dette viset får man godt julesalg. Med kundens viten om at varen kan byttes. Og nettopp derfor kanskje sånn at giver er innstilt på at du kanskje bytter. I et forbrukssamfunn er kanskje verdien av hver gave noe redusert.

 

Julen er overflod. Butikker selger og bytter. Juletreet makter ikke dekke over gavene. Takknemlighet må fordeles og huskes på.

 

Men bytterett det har du ikke. Ei heller rett på penger tilbake. Dette er ren service, eller skal vi si en smart løsning fra de som selger.

Bytterett